Возможность, расходы и доступное решение зависят от оборудования, состояния заказа и согласованных условий покупки.
Изменение и отмена заказов
При необходимости изменить конфигурацию, количество, пункт назначения или план покупки как можно скорее напишите по адресу [email protected] и укажите номер заказа и желаемое изменение.
Изменение или отмена могут зависеть от того, начались ли закупки, индивидуальная настройка, производство или отгрузка. Получите письменное подтверждение измененного объема, графика, расходов или порядка отмены, прежде чем считать заказ измененным или отмененным.
Поврежденные, ошибочные или неполные поставки
Зафиксируйте состояние оборудования и упаковки и сохраните документы доставки. Обратитесь к нам с номером заказа, перечнем затронутых изделий и фотографиями для рассмотрения проблемы и дальнейших действий.
Подходящее решение определяется условиями гарантии, доставки и покупки. По вопросам обслуживания см. раздел Гарантия и поддержка.
Инструкции по возврату
- Получите письменное разрешение на возврат и правильный адрес приемки.
- Уточните состояние оборудования, принадлежности и документы для отправки.
- Согласуйте подходящую упаковку, перевозку, страхование и таможенное оформление.
- Уточните ответственность за расходы и согласованные платежи за осмотр или другие услуги.
Контактный адрес компании не является автоматически адресом возврата. Сохраните идентификатор отправления и сообщите его при запросе поддержки.
Возмещение, зачет средств и другие решения
Любое согласованное возмещение, зачет средств, замена или ремонт подтверждаются для конкретного заказа и проблемы. Порядок платежей и сроки обработки указываются в этом письменном решении.
Эти рекомендации не заменяют договор продажи и не ограничивают обязательные права, применимые к покупке.
Есть вопросы?
Обратитесь в VECTOMAG с вопросами о вашей задаче, покупке или поддержке.
Свяжитесь с нами