返品・キャンセル

注文変更とキャンセル

構成、数量、配送先、購入計画の変更が必要になったら、できるだけ早く[email protected]にメールしてください。注文番号と希望する変更内容をご記載ください。

変更やキャンセルの可否は、調達、カスタマイズ、製造、出荷がすでに開始されているかによって異なる場合があります。注文が変更またはキャンセルされたと判断する前に、変更後の範囲、日程、費用、キャンセル手配について書面で確認を得てください。

損傷、誤配送、欠品のある荷物

機器と梱包の状態を記録し、関連する配送書類を保管してください。問題と今後の対応を検討できるよう、注文番号、該当品目、写真を添えてご連絡ください。

適切な解決方法は、保証、配送、購入条件に基づいて決まります。サービスのご依頼については、保証・サポートをご覧ください。

返品の手順

• 書面による返品承認と正しい受け取り先住所を確認してください。
• 機器の状態と同梱する付属品、書類をご確認ください。
• 適切な梱包、配送、保険、通関の手配について合意してください。
• 費用負担と、合意した検査料やその他の料金をご確認ください。

会社の連絡先住所がそのまま返品先になるわけではありません。発送の追跡番号などを保管し、サポート依頼時にお知らせください。

返金、クレジット、その他の解決方法

合意した返金、クレジット、交換、修理は、個別の注文と問題について確認されます。支払い方法と処理期間は、その書面による解決内容の一部として提示されます。

この案内は売買契約に代わるものではなく、購入に適用される法定の権利を制限するものでもありません。