ご購入前にサポートと保証の条件をご確認ください。
保証範囲、期間、サービス提供場所、費用は、製品と書面による購入条件によって異なります。
見積もりで確認する事項
- 保証期間、開始日、保証対象の機器または部品。
- 条件、対象外事項、消耗品や付属品の取り扱い。
- 遠隔、現地対応、返送による対応のいずれか。
- 運賃、通関、作業費、その他のサービス費用の負担。
- 設置、トレーニング、ソフトウェアサポート、校正サービスが含まれる場合、その内容。
このページではサポートの手順を説明します。ご注文の保証とサービスに関する確約は、見積書または売買契約で確認された内容に基づきます。
技術サポートの依頼
[email protected]にメールするか、お問い合わせフォームをご利用ください。製品型番、シリアル番号（わかる場合）、注文番号、問題の説明、関連するエラーメッセージをご記載ください。メールでのお問い合わせでは、写真やログが状況の説明に役立ちます。不要な機密情報や個人情報は削除してください。
サービスと返送の手配
検査、修理、返品のために機器を送る前にご連絡ください。受け取り先住所、必要書類、梱包要件、配送手配、適用される費用について、書面で確認を得てください。
会社の連絡先住所がサービス返送先とは限りません。返品の可否、キャンセル条件、再入庫に関する条件は、個別のご注文について確認が必要です。
注文変更や返品についてご相談いただく際に必要な情報は、返品・キャンセルをご覧ください。
安全な操作
製品の操作説明書と設置場所の要件に従ってください。機器が予期しない動作をしたり損傷の兆候が見られたりする場合は、安全に停止できる状況で運転を停止し、修理を試みる前に製品に応じた指示を求めてください。