구매 전에 지원 및 보증 조건을 확인하세요.
보증 범위, 기간, 서비스 장소 및 비용은 제품과 서면 구매 조건에 따라 달라집니다.
견적서에서 확인할 사항
- 보증 기간, 시작일 및 보증 대상 장비 또는 부품.
- 조건, 제외 사항 및 소모품이나 액세서리의 처리 기준.
- 원격, 현장 또는 반송을 통한 서비스 제공 여부.
- 운송비, 통관, 인건비 및 기타 서비스 비용의 부담 책임.
- 포함되는 설치, 교육, 소프트웨어 지원 또는 교정 서비스가 있는 경우 그 내용.
이 페이지는 지원 절차를 설명합니다. 주문의 보증 및 서비스 약정은 견적서 또는 판매 계약서에 확정된 내용에 따릅니다.
기술 지원 요청
[email protected]으로 이메일을 보내거나 문의 양식을 이용하세요. 제품 모델, 확인 가능한 경우 일련번호, 주문 참조번호, 문제 설명 및 관련 오류 메시지를 포함하세요. 이메일 문의 시 사진이나 로그가 문제 설명에 도움이 될 수 있습니다. 불필요한 기밀 정보나 개인정보는 제거하세요.
서비스 및 반송 준비
점검, 수리 또는 반품을 위해 장비를 보내기 전에 문의하세요. 수령 주소, 필요 서류, 포장 요구사항, 배송 준비 및 적용 비용에 대한 서면 확인을 받으세요.
회사 연락처 주소를 서비스 반송 주소로 가정하지 마세요. 반품 가능 여부와 취소 또는 재입고 조건은 해당 주문별로 확인해야 합니다.
주문 변경이나 반품 논의에 필요한 정보는 반품 및 취소에서 확인하세요.
안전한 작동
제품의 작동 문서와 현장 요구사항을 따르세요. 장비가 예상치 못하게 작동하거나 손상 징후를 보이면 안전하게 중지할 수 있을 때 작동을 중지하고 수리를 시도하기 전에 해당 제품에 대한 지침을 요청하세요.